Widerrufsrecht

Retoure & Erstattungsrichtlinien
Du kannst jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben (14-tägiges Widerrufsrecht).
Alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deine Retoure bei uns eingegangen ist, zurückerstattet. 
Bitte gehe zur Rückgabe wie folgt vor:
1. Stelle Deinen Retouren-Antrag bitte über unser Retourenportal.
2. Nach Prüfung Deiner Retouren-Anfrage erhältst Du Dein DHL-Rücksendelabel von uns via E-Mail.
3. Sende Dein Produkt an uns zurück. 
4. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von Deiner Rückererstattungsstumme abgezogen werden.

Häufige Fragen zu Rückgabe & Erstattung

Aus welchen Ländern können Retouren erfolgen?
Es werden nur Rücksendungen aus Deutschland akzeptiert. 

Wie können Produkte zurückgegeben werden?
Über eine Anfrage über unser Retourenportal.

Wie hoch sind die Retouren-Kosten?
Aufgrund unserer Verträge mit DHL haben wir vorteilhafte Versandkonditionen für die Rücksendungen, die wir gerne an Dich weitergeben. Die Kosten für ein Retourenlabel belaufen sich somit auf 4,40 € pro Sendung, unabhängig von Gewicht und Größe. Dein vorfrankiertes Label erhältst Du per E-Mail, die Kosten für das Label werden einfach von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Wann ist mit einer Rückerstattung zu rechnen?
Alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deine Rückgabe bei uns eingegangen ist, zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail.

Widerrufsrecht

Wenn Du Verbraucher bist (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Dir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Machst Du als Verbraucher von Deinem Widerrufsrecht nach Absatz (1) Gebrauch, so hast Du die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung.      

Widerrufsrecht 
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist:
- im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
- im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, OMFORTA GmbH, Am Haag 14 82166 Gräfelfing, info@omforta.de, +49 89 74534650, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über das Retourenportal, ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst Dein Widerrufsrecht auch online über den im Footer unseres Online-Shops verlinkten Button „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir Dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an

Produkt Service Erdt GmbH
c/o OMFORTA GmbH
Fritz-Haber-Str.6
68519 Viernheim

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung-

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei

1. Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder
2. Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

 
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.) 
— An OMFORTA GmbH, Am Haag 14, 82166 Gräfelfing, info@omforta.de:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
 
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unabhängig vom Widerrufsrecht bieten wir Dir zudem eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Du ein OMFORTA Produkt in unserem Online-Shop gekauft hast und nicht zufrieden mit unserem Service bist, kannst Du von unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Deinen Geld-zurück-Garantie-Antrag stellst dafür über unser Retouren-Portal. Nach Erhalt Deiner Retoure erstatten wir Dir den Kaufpreis (abzüglich der Kosten für den Rückversand).

Welche Bedingungen gelten für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
✔ Die Geld-zurück-Garantie kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf in Anspruch genommen werden.
✔ Für die Inanspruchnahme muss das Produkt (auch wenn diese bereits leer sind) zurückgesandt werden.
✔ Die Geld-zurück-Garantie kann je Produkt nur einmalig geltend gemacht werden.
✔ Solltest Du ein Produkt mehrfach bestellt haben, so kann die Geld-zurück-Garantie nur für eine Packung geltend gemacht werden.